1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرةً، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الطلب وخيارات الوجهة ورسائل الدعم ومعلومات الحساب. كما قد نجمع معلومات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP والموقع التقريبي والصفحات المعروضة ومصدر الإحالة وحالة تفعيل eSIM أو الخدمة.
2. معلومات الدفع
قد تتم معالجة المدفوعات من خلال معالجي دفع طرف ثالث. يتلقى Kwetu eSIM عموماً حالة الدفع ومراجع الطلبات والبيانات الوصفية للفوترة وإشارات منع الاحتيال، ولكننا لسنا بحاجة إلى تخزين أرقام البطاقات الكاملة عندما يتولى معالج الدفع إجراء عملية الدفع.
3. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات لتقديم خطط eSIM ومعالجة الطلبات وتقديم تفاصيل التثبيت ودعم التفعيل والكشف عن الاحتيال وتحسين التغطية وتجربة المنتج والرد على طلبات الدعم والحفاظ على الأمن والامتثال للالتزامات القانونية وإرسال الرسائل المتعلقة بالخدمة.
4. شركاء eSIM والشبكات
لتقديم خدمة البيانات الجوّالة، قد نشارك البيانات الوصفية اللازمة للطلبات والتفعيل والأجهزة والوجهات والاستخدام مع مزودي منصات eSIM ومشغّلي شبكات الجوّال وشركاء التجوال ومزودي الدعم. قد يعالج هؤلاء الشركاء المعلومات في الدول التي يتم تقديم الخدمة فيها.
5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والدردشة المباشرة
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل والتقنيات المماثلة لفهم أداء الموقع وتحسين صفحات الوجهات وتذكر التفضيلات وقياس نشاط التسويق. كما نستخدم دردشة Tawk.to المباشرة لتقديم الدعم؛ قد تتم معالجة رسائل الدردشة والتفاصيل التقنية ذات الصلة من خلال Tawk.to عند استخدام ميزة الدردشة.
6. متى نشارك المعلومات
قد نشارك المعلومات مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة المدفوعات وتسليم eSIM والاستضافة والتحليلات والاتصالات ودعم العملاء والأمن والامتثال. كما قد نشارك المعلومات عند الاقتضاء القانوني أو لحماية المستخدمين والخدمات أو أثناء نقل الأعمال أو بموافقتك.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات وحل النزاعات والوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية ومنع الاحتيال وتحسين منتجاتنا. قد تختلف فترات الاحتفاظ بناءً على حالة الطلب وسجلات الخدمة وتاريخ الدعم والمتطلبات القانونية المحلية.
8. الأمان
نستخدم ضمانات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات. لا توجد خدمة عبر الإنترنت آمنة تماماً، لذا يجب عليك استخدام بيانات اعتماد حساب قوية والحفاظ على أمان جهازك والتواصل معنا فوراً إذا كنت تشك في وصول غير مصرح به.
9. النقل الدولي للبيانات
نظراً لأن خدمة ودعم eSIM قد يتضمنان شركاء عالميين، فقد تتم معالجة المعلومات خارج بلد إقامتك. عند الاقتضاء، نستخدم ضمانات مناسبة للنقل الدولي للبيانات.
10. خياراتك وحقوقك
بناءً على موقعك، قد يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض على بعض أوجه معالجتها. يمكنك أيضاً طلب المساعدة في تفضيلات التسويق أو خيارات ملفات تعريف الارتباط حيثما كان ذلك متاحاً.
11. الأطفال
لا يُخصص Kwetu eSIM للأطفال. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون الحصول على موافقة مناسبة. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم معلومات إلينا، يرجى التواصل مع الدعم.
12. التغييرات والتواصل
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أحدث نسخة هنا مع تاريخ مراجعة محدّث. لأي أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل مع دعم Kwetu eSIM عبر قناة الدعم المتاحة على الموقع أو التطبيق.