استخدام تطبيق Kwetu
مساعدة خطوة بخطوة للحصول على eSIM الخاصة بك، وإدارة عمليات الشحن، والعثور على مشترياتك السابقة داخل تطبيق Kwetu.
حمّل التطبيق
حمّل تطبيق Kwetu لنظام iOS أو Android وأنشئ حسابًا باستخدام بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.
اشترِ باقة أو استبدل رمزًا
تصفح الوجهات داخل التطبيق، أو استبدل رمز هدية أُرسل إليك، ثم أكمل عملية الدفع.
ثبّت eSIM الخاصة بك
إذا كنت تشتري من نفس الهاتف الذي ستستخدمه، اضغط على "تثبيت eSIM على هذا الجهاز" لإعداد سريع بلمسة واحدة. وإلا، امسح رمز QR الظاهر بعد الشراء من الجهاز الذي تريد استخدامه.
تحقق من استخدام بياناتك
افتح "eSIM الخاصة بي" لمعرفة البيانات المتبقية ومدة الصلاحية والشبكة التي أنت متصل بها في الوقت الفعلي.
اشحن رصيدك قبل نفاد البيانات
أضف المزيد من البيانات إلى eSIM نشطة في أي وقت داخل التطبيق، والدفع عبر M-Pesa أو بطاقة أو محفظة Kwetu الخاصة بك. إذا لم يصلك إشعار M-Pesa، تظهر دائمًا طريقة بديلة عبر PayBill بنفس رقم المرجع.
ابحث عن مشترياتك السابقة
يسرد سجل المشتريات كل eSIM وعملية شحن قمت بشرائها، مع مراجع الدفع وحالة الهدايا، حتى تتمكن دائمًا من العثور على رمز QR أو إيصال قديم.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إذا لم تتصل الباقة، تأكد من أن جهازك يدعم eSIM وغير مقفل على شبكة معينة، وأن التجوال عبر البيانات مفعّل لخط eSIM. ما زلت تواجه مشكلة؟ راسلنا عبر واتساب.
الأسئلة الشائعة
تحقق من وجود تغطية على هاتفك وحاول مرة أخرى. يعرض كل دفع عبر M-Pesa أيضًا طريقة بديلة عبر PayBill بنفس رقم المرجع، حتى تتمكن من الدفع يدويًا عبر قائمة M-Pesa دون انتظار الإشعار.
تحتفظ محفظة Kwetu الخاصة بك برصيد من المبالغ المستردة أو إلغاء eSIM الفوري. يمكنك شحنها مباشرة عبر M-Pesa أو بطاقة، واستخدام الرصيد عند الدفع لعملية شراء أسرع في المرة القادمة.
افتح سجل المشتريات في التطبيق، واضغط على eSIM، وستتمكن من عرض رمز QR الخاص بها وتفاصيل التفعيل مرة أخرى في أي وقت.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
حمّل التطبيق إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد، أو تواصل مع فريقنا مباشرة.
لا تجد ما تبحث عنه؟ الدعم