1. 我们收集的信息
Kwetu eSIM 由在肯尼亚共和国注册成立的 Kwetu eSIM Limited（以下简称“Kwetu eSIM”“我们”或“我方”）开发和运营。我们可能收集您直接提供的信息，例如您的姓名、电子邮件地址、订单详情、目的地选择、支持消息和账户信息。我们还可能收集技术信息，例如设备类型、浏览器、IP 地址、大致位置、浏览页面、来源渠道和 eSIM 激活或服务状态。
2. 支付信息
支付可能由第三方支付处理机构处理。Kwetu eSIM 通常接收支付状态、订单参考、账单元数据和防欺诈信号，但当支付处理机构处理结账时，我们无需存储完整的卡号。
3. 我们如何使用信息
我们使用信息提供 eSIM 套餐、处理订单、提供安装详情、支持激活、检测欺诈、改善覆盖范围和产品体验、响应支持请求、维护安全、履行法律义务并发送服务相关消息。
4. eSIM 和网络合作伙伴
为提供移动数据服务，我们可能与 eSIM 平台提供商、移动网络运营商、漫游合作伙伴和支持提供商共享必要的订单、激活、设备、目的地和使用元数据。这些合作伙伴可能在服务提供所在国家处理信息。
5. Cookie、分析和在线客服
我们可能使用 Cookie、分析工具和类似技术了解网站性能、改善目的地页面、记住偏好和衡量营销活动。我们还使用 Tawk.to 在线客服提供支持；当您使用聊天功能时，聊天消息和相关技术详情可能由 Tawk.to 处理。
6. 我们何时共享信息
我们可能与帮助我们运营支付、eSIM 交付、托管、分析、通信、客户支持、安全和合规的服务提供商共享信息。在法律要求、保护用户和服务、业务转让或经您同意的情况下，我们也可能共享信息。
7. 数据保留
我们在提供服务、解决纠纷、履行会计和法律义务、防止欺诈和改善产品所需的时间内保留信息。保留期限可能因订单状态、服务记录、支持历史和当地法律要求而异。
8. 安全
我们使用合理的技术和组织保障措施保护信息。没有任何在线服务是完全安全的，因此您应使用强账户凭据、保持设备安全，并在怀疑未经授权访问时立即联系我们。
9. 国际数据传输
由于 eSIM 服务和支持可能涉及全球合作伙伴，信息可能在您居住国以外进行处理。在需要时，我们对国际数据传输使用适当的保护措施。
10. 您的选择和权利
根据您所在地区，您可能有权访问、更正、删除、限制或反对处理您的某些个人信息。您也可以在可用的情况下请求协助处理营销偏好或 Cookie 选择。
11. 儿童
Kwetu eSIM 不适用于儿童。我们不会在未获得适当同意的情况下故意收集儿童的个人信息。如果您认为儿童向我们提供了信息，请联系支持。
12. 变更和联系
Kwetu eSIM Limited 可能会不时更新本隐私政策。最新版本将在此处标明修订日期。如有隐私问题、个人信息权利请求或投诉，请发送电子邮件至 [email protected] 联系开发者 Kwetu eSIM Limited，或通过 Kwetu eSIM 网站或应用程序提供的支持渠道联系我们。