帮助
使用 Kwetu 应用
逐步指导您在 Kwetu 应用中获取eSIM、管理充值以及查找历史购买记录。
下载应用
为iOS或Android下载Kwetu应用，并使用您的电子邮件或电话号码创建账户。
购买或兑换套餐
在应用中浏览目的地，或兑换他人发送给您的礼品码，然后完成付款。
安装您的eSIM
如果您使用将要使用的同一部手机购买，请点击"在此设备上安装eSIM"以一键完成设置。否则，请在您想使用的设备上扫描购买后显示的二维码。
查看数据使用情况
打开"我的eSIM"以实时查看剩余流量、有效期以及您当前连接的网络。
在数据用完前充值
随时在应用中为已激活的eSIM添加更多数据，可使用M-Pesa、银行卡或Kwetu钱包付款。如果M-Pesa提示未收到，系统始终会同时显示带有相同参考编号的PayBill备用方式。
查找历史购买记录
购买历史记录列出您购买过的每一个eSIM和充值，包含付款参考和礼品状态，方便您随时找回旧的二维码或收据。
故障排除
如果套餐无法连接，请确认您的设备支持eSIM且未被运营商锁定，并且eSIM线路已开启数据漫游。仍未解决？请通过WhatsApp联系我们。
常见问题
请检查手机信号并重试。每次M-Pesa付款也会显示带有相同参考编号的PayBill备用方式，您可以通过M-Pesa菜单手动付款，无需等待提示。
Kwetu钱包保存来自退款或eSIM即时撤销的余额。您可以直接通过M-Pesa或银行卡为其充值，并在下次结账时使用余额以加快购买速度。
在应用中打开购买历史记录，点击该eSIM，您可以随时再次查看其二维码和激活详情。
仍需要帮助？
如果您还没有下载应用，请先下载，或直接联系我们的团队。
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