Kutumia programu ya Kwetu
Msaada wa hatua kwa hatua wa kupata eSIM yako, kusimamia malipo ya kuongeza data, na kupata manunuzi ya awali ndani ya programu ya Kwetu.
Pakua programu
Pakua Kwetu kwa iOS au Android na uunde akaunti kwa barua pepe au nambari ya simu yako.
Nunua au tumia zawadi ya mpango
Vinjari maeneo ndani ya programu, au tumia msimbo wa zawadi uliopewa, kisha kamilisha malipo.
Sakinisha eSIM yako
Ikiwa unanunua kutoka simu ile ile utakayotumia, gusa "Sakinisha eSIM kwenye kifaa hiki" kwa usanidi wa mguso mmoja. Vinginevyo, changanua msimbo wa QR unaoonyeshwa baada ya ununuzi kutoka kwenye kifaa unachotaka kutumia.
Angalia matumizi yako ya data
Fungua eSIM Zangu kuona data iliyobaki, muda wa uhalali, na mtandao unaounganishwa nao kwa wakati halisi.
Ongeza data kabla haijaisha
Ongeza data zaidi kwenye eSIM inayotumika wakati wowote ndani ya programu, ukilipa kwa M-Pesa, kadi, au pochi yako ya Kwetu. Ikiwa ujumbe wa M-Pesa haukufiki, njia mbadala ya PayBill yenye rejea ile ile huonyeshwa kila wakati.
Pata manunuzi ya awali
Historia ya Manunuzi huorodhesha kila eSIM na malipo ya kuongeza data uliyonunua, pamoja na rejea za malipo na hali ya zawadi, ili uweze kupata msimbo wa QR au risiti ya zamani wakati wowote.
Utatuzi wa matatizo
Ikiwa mpango haujiunganishi, thibitisha kuwa simu yako inaunga mkono eSIM na haijafungwa na mtandao, na kuwa mzunguko wa data (roaming) umewashwa kwa laini ya eSIM. Bado una tatizo? Tutumie ujumbe kwenye WhatsApp.
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara
Hakikisha simu yako ina mtandao na ujaribu tena. Kila malipo ya M-Pesa pia huonyesha njia mbadala ya PayBill yenye nambari ile ile ya rejea, ili uweze kulipa mwenyewe kupitia menyu ya M-Pesa bila kusubiri ujumbe.
Pochi yako ya Kwetu huhifadhi salio kutoka kwa marejesho au ubatilishaji wa haraka wa eSIM. Unaweza kuijaza moja kwa moja kwa M-Pesa au kadi, na kutumia salio wakati wa malipo kwa ununuzi wa haraka zaidi wakati mwingine.
Fungua Historia ya Manunuzi kwenye programu, gusa eSIM, na utaweza kuona tena msimbo wake wa QR na maelezo ya uanzishaji wakati wowote.
Bado unahitaji msaada?
Pakua programu kama bado hujafanya hivyo, au wasiliana na timu yetu moja kwa moja.
Huwezi kupata unachohitaji? Msaada