1. Taarifa tunazokusanya
Tunaweza kukusanya taarifa unazotoa moja kwa moja, kama vile jina lako, anwani ya barua pepe, maelezo ya agizo, uchaguzi wa marudio, ujumbe wa msaada na maelezo ya akaunti. Tunaweza pia kukusanya maelezo ya kiufundi kama vile aina ya kifaa, kivinjari, anwani ya IP, mahali pakaribu, kurasa zilizotembelewa, chanzo cha rufaa na hali ya uanzishaji au huduma ya eSIM.
2. Taarifa za malipo
Malipo yanaweza kushughulikiwa na wasindikaji wa malipo wa tatu. Kwetu eSIM kwa kawaida hupokea hali ya malipo, marejeleo ya agizo, metadata ya malipo na ishara za kuzuia udanganyifu, lakini hatuhitaji kuhifadhi nambari kamili za kadi wakati msindikaji wa malipo anashughulikia malipo.
3. Jinsi tunavyotumia taarifa
Tunatumia taarifa kutoa mipango ya eSIM, kusindika maagizo, kutoa maelezo ya usakinishaji, kusaidia uanzishaji, kugundua udanganyifu, kuboresha ufikiaji na uzoefu wa bidhaa, kujibu maombi ya msaada, kudumisha usalama, kuzingatia wajibu wa kisheria na kutuma ujumbe unaohusiana na huduma.
4. Washirika wa eSIM na mtandao
Kutoa huduma ya data ya simu, tunaweza kushiriki metadata muhimu ya agizo, uanzishaji, kifaa, marudio na matumizi na wasambazaji wa majukwaa ya eSIM, waendeshaji wa mitandao ya simu, washirika wa roaming na wasambazaji wa msaada. Washirika hawa wanaweza kusindika maelezo katika nchi ambapo huduma inatolewa.
5. Vidakuzi, uchambuzi na mazungumzo ya moja kwa moja
Tunaweza kutumia vidakuzi, zana za uchambuzi na teknolojia kama hizo kuelewa utendaji wa tovuti, kuboresha kurasa za marudio, kukumbuka mapendeleo na kupima shughuli za masoko. Pia tunatumia mazungumzo ya moja kwa moja ya Tawk.to kutoa msaada; ujumbe wa mazungumzo na maelezo ya kiufundi yanayohusiana yanaweza kusindikwa na Tawk.to unapotumia kipengele cha mazungumzo.
6. Tunaposhiriki taarifa
Tunaweza kushiriki taarifa na wasambazaji wa huduma wanaotusaidia kuendesha malipo, utoaji wa eSIM, upangishaji, uchambuzi, mawasiliano, msaada wa wateja, usalama na uzingatiaji. Tunaweza pia kushiriki taarifa inapohitajika kisheria, kulinda watumiaji na huduma, wakati wa uhamisho wa biashara au kwa idhini yako.
7. Uhifadhi wa data
Tunahifadhi taarifa kwa muda mrefu kadri inavyohitajika kutoa huduma, kutatua migogoro, kukidhi wajibu wa uhasibu na kisheria, kuzuia udanganyifu na kuboresha bidhaa zetu. Vipindi vya uhifadhi vinaweza kutofautiana kulingana na hali ya agizo, rekodi za huduma, historia ya msaada na mahitaji ya kisheria ya ndani.
8. Usalama
Tunatumia ulinzi wa kiufundi na wa kiutawala wa busara kulinda taarifa. Hakuna huduma ya mtandaoni inayokuwa salama kabisa, kwa hivyo unapaswa kutumia vitambulisho vya akaunti vikali, kulinda kifaa chako na kuwasiliana nasi haraka ukishuku ufikiaji usioidhinishwa.
9. Uhamisho wa kimataifa
Kwa sababu huduma na msaada wa eSIM unaweza kushirikisha washirika wa kimataifa, taarifa zinaweza kusindikwa nje ya nchi yako ya makazi. Inapohitajika, tunatumia ulinzi unaofaa kwa uhamisho wa kimataifa.
10. Chaguzi na haki zako
Kulingana na mahali ulipo, unaweza kuwa na haki za kufikia, kurekebisha, kufuta, kupunguza au kupinga usindikaji fulani wa taarifa zako za kibinafsi. Unaweza pia kuomba msaada na mapendeleo ya masoko au chaguzi za vidakuzi zinapopatikana.
11. Watoto
Kwetu eSIM haikusudiwa kwa watoto. Hatukusanyi kwa makusudi taarifa za kibinafsi kutoka kwa watoto bila idhini inayofaa. Ukiamini mtoto ametupa taarifa, wasiliana na msaada.
12. Mabadiliko na mawasiliano
Tunaweza kusasisha Sera hii ya Faragha mara kwa mara. Toleo la hivi karibuni litachapishwa hapa na tarehe iliyosahihishwa. Kwa maswali au maombi ya faragha, wasiliana na msaada wa Kwetu eSIM kupitia njia ya msaada inayopatikana kwenye tovuti au programu.