Usare l'app Kwetu
Guida passo passo per ottenere la tua eSIM, gestire le ricariche e trovare gli acquisti precedenti nell'app Kwetu.
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Scarica Kwetu per iOS o Android e crea un account con la tua email o il tuo numero di telefono.
Acquista o riscatta un piano
Sfoglia le destinazioni nell'app, oppure riscatta un codice regalo ricevuto, quindi completa il pagamento.
Installa la tua eSIM
Se acquisti dallo stesso telefono che userai, tocca "Installa eSIM su questo dispositivo" per una configurazione in un tocco. Altrimenti scansiona il codice QR mostrato dopo l'acquisto dal dispositivo che vuoi usare.
Controlla il consumo dati
Apri Le mie eSIM per vedere i dati residui, la validita e a quale rete sei connesso in tempo reale.
Ricarica prima di esaurire i dati
Aggiungi altri dati a una eSIM attiva in qualsiasi momento nell'app, pagando con M-Pesa, carta o il tuo portafoglio Kwetu. Se non arriva la richiesta M-Pesa, viene sempre mostrata un'alternativa PayBill con lo stesso riferimento.
Trova gli acquisti precedenti
La cronologia acquisti elenca ogni eSIM e ricarica acquistata, con riferimenti di pagamento e stato dei regali, cosi puoi sempre ritrovare un vecchio codice QR o una ricevuta.
Risoluzione dei problemi
Se un piano non si connette, verifica che il tuo dispositivo sia compatibile con eSIM e sbloccato da operatore, e che il roaming dati sia attivo per la linea eSIM. Ancora bloccato? Scrivici su WhatsApp.
Domande frequenti
Controlla che il telefono abbia segnale e riprova. Ogni pagamento M-Pesa mostra anche un'alternativa PayBill con lo stesso numero di riferimento, cosi puoi pagare manualmente dal menu M-Pesa senza aspettare la richiesta.
Il tuo portafoglio Kwetu conserva il credito da rimborsi o revoche istantanee di eSIM. Puoi ricaricarlo direttamente con M-Pesa o carta, e usare il saldo al checkout per un acquisto piu veloce la prossima volta.
Apri la cronologia acquisti nell'app, tocca la eSIM, e potrai rivedere il suo codice QR e i dettagli di attivazione in qualsiasi momento.
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