Usar la app de Kwetu
Ayuda paso a paso para obtener tu eSIM, gestionar recargas y encontrar compras anteriores en la app de Kwetu.
Descarga la app
Descarga Kwetu para iOS o Android y crea una cuenta con tu correo o numero de telefono.
Compra o canjea un plan
Explora destinos en la app, o canjea un codigo de regalo que te hayan enviado, y completa el pago.
Instala tu eSIM
Si compras desde el mismo telefono que usaras, toca "Instalar eSIM en este dispositivo" para una configuracion en un solo paso. De lo contrario, escanea el codigo QR desde el dispositivo que quieres usar.
Revisa tu consumo de datos
Abre Mis eSIM para ver los datos restantes, la validez y a que red estas conectado en tiempo real.
Recarga antes de quedarte sin datos
Agrega mas datos a una eSIM activa en cualquier momento desde la app, pagando con M-Pesa, tarjeta o tu billetera Kwetu. Si no llega el aviso de M-Pesa, siempre se muestra una alternativa por PayBill con la misma referencia.
Encuentra compras anteriores
El historial de compras muestra cada eSIM y recarga que has comprado, con referencias de pago y estado de regalos, para que siempre puedas encontrar un codigo QR o recibo anterior.
Solucion de problemas
Si un plan no se conecta, confirma que tu dispositivo es compatible con eSIM y esta liberado de operador, y que el roaming de datos esta activado para la linea eSIM. Sigues con problemas? Escribenos por WhatsApp.
Preguntas frecuentes
Verifica que tu telefono tenga senal e intenta de nuevo. Todo pago con M-Pesa tambien muestra una alternativa por PayBill con el mismo numero de referencia, para que puedas pagar manualmente desde el menu de M-Pesa sin esperar el aviso.
Tu billetera Kwetu guarda el credito de reembolsos o revocaciones instantaneas de eSIM. Puedes recargarla directamente con M-Pesa o tarjeta, y usar el saldo al pagar para una compra mas rapida la proxima vez.
Abre el historial de compras en la app, toca la eSIM, y podras ver su codigo QR y datos de activacion nuevamente en cualquier momento.
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